Курс Управление персоналом ИТ

Код: ITCloud-ITHR

Продолжительность курса

16 Академических часов

Ближайшие курсы

Октябрь

24.10.2019 - 25.10.2019 Ект

Май

25.05.2020 - 26.05.2020 Ект

Курс ITHR посвящён практическим аспектам самой актуальной темы в области управления информационными технологиями — управление человеческими ресурсами (HR) поставщика ИТ-услуг. Культура персонала, то есть ориентация всей команды на поддержку целей заказчика в форме предоставления ИТ-услуг, становится камнем преткновения на пути многих ITSM-проектов.

A кроме аспектов поведения и корректной мотивации персонала, перед любым ИТ-руководителем стоят и рутинные задачи по управлению кадрами: отбор, наём, удержание, постановка и контроль выполнения задач, профессиональное развитие. Для внутренних поставщиков ИТ-услуг также актуален вопрос продуктивного взаимодействия с кадровой службой, отстаивающей кадровые политики руководства организации и законодательство в сфере трудовых отношений.

Все аспекты, связанные с персоналом сферы ИТ рассматриваются в этом курсе с учётом ведущих мировых практик (ITIL, COBIT, ISO20000) и опираясь на многолетний опыт наших тренеров.

Стоимость курса

25 000 руб
Заказать

Аудитория

  • ИТ-руководители
  • Менеджеры по управлению персоналом, работающим со службами ИТ
  • Консультанты-практики  

Содержание курса

  • Актуальные проблемы управления ИТ-службой
  • Ключевые изменения в управлении персоналом ИТ-службы в современных условиях
  • Уровни зрелости процесса управления персоналом ИТ
  • Управление ресурсами
    • Стандартизация видов работ
    • Управление рабочим календарем
    • Координация и оперативный контроль исполнения
    • Учёт трудозатрат
  • Планирование персонала
    • Специфика требований к ИТ персоналу
  • Подбор и привлечение
    • Методы подбора и первичной оценки персонала
  • Развитие
  • Оценка персонала
  • Стимулирование (мотивация)
    • Требования к системе мотивации
    • Материальное стимулирование
    • Косвенное материальное стимулирование
    • Нематериальное стимулирование
  • Управление культурными и организационными изменениями
  • Взаимодействие служб ИТ и HR