В условиях зависимости от ИТ-систем и быстрого темпа перемен, происходящих в настоящее время, ИТ-организации должны стать профессионалами при внесении быстрых и рациональных с точки зрения затрат изменений, которые не приводили бы к нарушению деятельности компании.
В процессной модели MOF для осуществления таких изменений выделяются три ключевых, взаимосвязанных между собой, процесса:

• Первый процесс – управление изменениями, позволяет убедиться в том, что все изменения необходимы, запланированы и согласованы.
• Второй процесс – управление конфигурациями, гарантирует то, что все ИТ-компоненты, подлежащие изменению, контролируются как до, так и после внесенного изменения.
• Третий процесс – управление релизами – непосредственное проведение изменений.

В совокупности эти три процесса представляют группу Changing Quadrant процессной модели MOF.
Microsoft Operations Framework (MOF) – это коллекция наилучших практик, принципов и моделей, которая дает исчерпывающее техническое руководство для достижения надежности, доступности, поддержки и управления решениями и сервисами производственных систем, построенных на продуктах и технологиях Microsoft.
В курсе MOF Changing Quadrant рассматриваются функции сервисного управления (SMFs, Service Management Functions) группы Changing Quadrant процессной модели MOF: управление изменениями, управление релизами и управление конфигурациями. Курс позволяет получить знания об аспектах внесения изменений в эксплутационной среде предприятия и описывает процесс «ноу-хау», который может быть непосредственно использован слушателями для улучшения качества предоставляемых услуг, сокращения совокупной стоимости владения и достижения наибольшей доступности, надежности и безопасности ИТ-услуг в своих организациях.

Аудитория:

Данный курс ориентирован на широкий круг профессионалов в области ИТ и ИТ-менеджеров, связанных с деятельностью ИТ, особенно с процессами внесения изменений в среде ИТ, работающей на технологиях Microsoft. Курс не предназначен для менеджеров высшей категории: CEOs, CFOs, CIOs.

Требования к предварительной подготовке слушателя:

• Курс M1737 MOF Essentials является предварительным требованием для прохождения данного курса.
• В качестве предварительной подготовки желательно прохождение базового курса "Основы ITIL".
• Знание технического английского языка