Курс Управление ИТ-активами. Подход и практика

Код: ITCloud-ITAM_AP

Продолжительность курса

16 Академических часов

Ближайшие курсы

Ноябрь

26.11.2020 - 27.11.2020 Ект

Обзор источников знаний по ITAM (IBPL, ITIL, ISO20000, ISO19770, Cobit), обобщение, формирование подхода управления ИТ-активами, с учётом российской специфики. Практики по управлению ИТ-активами на базе единого бизнес кейса.

Стоимость курса

33 000 руб
Заказать

Цели курса:

После успешного завершения обучения слушатели курса получают знания о мировых источников знаний по управлению ИТ-активами, подходе к организации управления ИТ-активами, актуального для российской действительности, а также практические навыки управления ИТ-активами:

  • Понимание задач управления ИТ-активами.
  • Понимание жизненного цикла ИТ-активов и сопутствующих факторов на этапах ЖЦ.
  • Знакомство с мировыми источниками знаний по управлению ИТ-активами.
  • Понимание подхода к контролю ИТ-активов на протяжении всего жизненного цикла от закупки до вывода из эксплуатации.
  • Понимание действий целесообразных для контроля использования и эксплуатации ИТ-активов;
  • Возможности контроля и расчёта стоимости владения ИТ-активами (TCO), затрат по ИТ-активам и пример расчёта возврата инвестиций (ROI).

Аудитория

  • ИТ директора.
  • ИТ руководители, отвечающие за расходы по ИТ деятельности.
  • Руководители ИТ-подразделений, отвечающие за учет ИТ-активов и взаимодействие с другими подразделениями (с бухгалтерией, финансистами, закупками, складом, поставщиками).

Содержание курса

Введение.

  • Основные понятия по управлению ИТ-активами;
  • Типы ИТ-активов:

  •  Аппаратное обеспечение (АО)

  •  Программное обеспечение (ПО)

  •  ИТ-системы

Практика №1: Бизнес-кейс («Пример»).


Цели и задачи управления ИТ-активами.

  • Цели управления ИТ-активами;
  • Задачи управления ИТ-активами;

  • Преимуществ организации управления ИТ-активами;

  • Уровни зрелости управления ИТ. Обзор Gartner.

Жизненный цикл ИТ-актива.

  • Модель жизненного цикла ИТ-актива.
  • Статьи затрат по ИТ-активам.

Практика №2: ЖЦ для «Примера». Статьи затрат, подлежащих контролю.


Обзор мировых практик по управлению ИТ-активами.

  • ITIL;
  • ISO20000, ISO19770;

  • CobiT;

  • IBPL.


Обобщение практик и рекомендуемый подход к организации управления ИТ-активами.

  • Обобщение мирового опыта по управлению ИТ-активами.
  • Подход к организации управления ИТ-активами. Общая картина.

  • Процессная модель управления ИТ-активами.

  • Пример ролевой структуры управления ИТ-активами.


Обзор процессов управления ИТ-активами

  • Управление закупками;
  • Учёт и контроль ИТ-активов (по типам):

  • Аппаратное обеспечение (АО)
  • Программное обеспечение (ПО)

  • ИТ-системы

Практика №3: Построение процессной модели управления ИТ-активами.

Процесс Управление финансами

  • Построение сервисно-финансовой модели (СФМ)
  • Расчёт себестоимости ИТ-сервисов

  • Оценка стоимости эксплуатации

  • Методика расчёта ТСО

  • Методика расчёта ROI

  • Пример расчётов и анализа результатов расчётов


Практика №4: Построение СФМ для «Примера», варианты расчётов.


Расчёт финансовой отдачи (ценности) ИТ-сервисов для основной деятельности. Обсуждение примеров.

Практика №5: Пример расчёта себестоимости ИТ-сервисов с учётом контрактов.


Процесс Управление контрактами.


Практика №6:
Примеры расчёта вклада ИТ для обеспечения основной деятельности.


Средства автоматизации деятельности по управлению ИТ-активами.

Взаимодействие ИТ с другими бизнес-подразделениями и их системами (бухгалтерия, поставщики, склад и пр.)


Метрики, актуальные для управленческих решений.


Факторы успеха организации управления ИТ-активами.


Практика №7: Примеры метрик.


Финальная практика.

Обобщение результатов практик.


Выводы.

Упражнения:

На протяжении всего курса проводится ряд связанных упражнений-практик, взаимодополняющих друг друга, на базе общего бизнес-кейса (Примера), содержащего перечень оборудования, ПО и ИТ-систем. Решение практик выполняется последовательно, по мере освоения теоретического материала курса. Проводится практика решения задач по управлению ИТ-активами, что позволяет закрепить понимание теории на практике, решая задачи по управлению ИТ-активами.