Курс Поддержка и устранение неисправностей Windows 10 (10982) предоставляет фундаментальные знания и навыки, необходимые для поддержки и устранения неисправностей в устройствах на Windows 10 в среде с доменной инфраструктурой.

Слушатели, которые хотят пройти этот курс, должны иметь хорошее понимание конфигурирования ОС Windows 10 и ее компонентов и их использования в корпоративной среде.

Курс направлен на решение проблем, возникающих в устройствах на Windows 10.

Цели курса:

Данный курс должен подготовить ИТ-специалиста к поддержке новой операционной системы от Microsoft в корпоративной среде.

Приобретаемые навыки:

• Понимать процессы, задействованные в планировании и использовании методологии устранения неполадок для Windows 10
  

• Устранять неполадки при запуске операционной системы Windows 10

• Решать вопросы, связанные с аппаратными устройствами и драйверами

• Устранять неполадки Windows 10 удаленно

• Устранять неполадки, связанные с сетевыми подключениями

• Производить устранение сбоев конфигурации клиента и неполадок в работе Групповой политики

• Производить устранение неполадок, связанных с настройками пользователя

• Производить устранение неполадок удаленных подключений

• Решать вопросы, касающиеся доступа к ресурсам с компьютеров, присоединенных и неприсоединенных к домену

• Производить устранение неполадок, связанных с приложениями

• Производить восстановление компьютера под управлением Windows 10

Аудитория

Этот курс предназначен для инженеров поддержки первой и второй линии, которые осуществляют поддержку корпоративных рабочих станций

От слушателя требуется

• Знание и практический опыт администрирования клиентов семейства Windows;
• Опыт установки и настройки Windows отдельно или в среде организации;
• Знания и опыт настройки сетевых адаптеров, администрирования пользователей Active Directory и базовых настроек дисков;
• Знания и опыт работы с Windows 8 (желательно)
• Успешное окончание курсов 20697-1 и 20697-2 или эквивалентная подготовка
• Знание технического английского языка