Цифровые технологии приобретают все большее значение. Их экономические, социальные и политические последствия беспрецедентны. В то же время специалистам в области цифровых технологий становится все сложнее проектировать, разрабатывать, запускать и поддерживать системы и услуги, которые удовлетворяют этот спрос. ITIL4: высокоскоростной ИТ ориентирован на цифровые продукты и услуги, в том числе на цифровое обслуживание клиентов, охватывающее передовые организационные практики и модели.

Цели курса:

• Предоставить участникам курса практические навыки, необходимые для создания самообучающейся и совершенствующейся ИТ-организации.
• Предоставить участникам курса методы практического и стратегического планирования, а также обеспечения постоянного совершенствования.

Аудитория

Руководители ИТ
Руководители и сотрудники службы технической поддержки
Руководители ИТ-отделов и служб

От слушателя требуется

Прохождение курса "Основы ITIL"