Управление финансами и планированием ИТ услуг

Код: IT-Cloud- ITSM-FDM

Программа курса Управление финансами и планированием ИТ-услуг (ITSM) дает знания и навыки направленные на:
- построение взаимоотношений с бизнесом, как поставщика и потребителя ИТ услуг согласованного уровня качества на финансовой основе.
- возможность выстроить финансовые отношения между Заказчиком и поставщиком ИТ услуг.
- навык показать эффективность и финансовую оценку деятельности ИТ.
- подход для калькуляции себестоимости ИТ услуг

Формат проведения

-

Продолжительность

8 академических часов

Вендор

ITCloud
vendor

Вы научитесь

Выстраивание эффективных отношений с заказчиком, формирование и обоснование ИТ-бюджета. Переход на финансовые взаимоотношения ИТ и бизнеса, как поставщика и потребителя ИТ услуг на финансовую основу.

Требования к предварительной подготовке слушателя

Прохождение обучения по курсу  «Основы ITIL»

Аудитория курса

· ИТ директора

· ИТ руководители подразделений, отвечающих за взаимоотношения с бизнесом

Менеджеры процессов предоставления услуг (управление портфелем услуг, управление каталогом услуг, управление уровнем сервиса, управление финансами, управление поставщиками, управление спросом)

Содержание курса

Введение

· Знакомство

· Цели и задачи курса

Обзор ITIL

· Основные понятия и термины (ITSM, ИТ услуги, ИТ активы, процессы, функции и др.)

· Практика управления услугами

· Место процессов управления финансами и планированием услуг в управлении жизненным циклом ИТ услуг

Изучаемые процессы:

· Управление финансами (Financial Management)

· Управление спросом (Demand Management)

Рассмотрение всех процессов раздела по общей структуре:

· Назначение, цель и задачи, границы процесса

  • Ценность для бизнеса
  • Политики, принципы, терминология
  • Виды деятельности процесса
  • Интерфейсы. Входы \ выходы
  • Роли и ответственности
  • CSF и KPI. Метрики и показатели эффективности, отчётность

Проектная практика. Сложные ситуации и рекомендации по решениям в следующих аспектах:

  • Калькуляция себестоимости услуг 
Затрудняетесь
с выбором курса?

Оставьте заявку на консультацию

Отправляя заявку, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных

Как происходит обучение в АйТи Клауд

01 Выбор курса

В Учебном центре «АйТи Клауд» Вы можете подобрать курсы с полезным для Вас содержанием. УЦ «АйТи Клауд» готов предложить 1200+ программ различной тематики и степени сложности. Мы проводим курсы, авторизованные производителями ИТ, и также авторские программы от ведущих ИТ-экспертов.

02 Процесс обучения

Вы можете пройти обучение в различных форматах:

  • в очном - на территории Учебного центра либо территории Заказчика,

  • онлайн - на российской онлайн-платформе в режиме реального времени, через интернет, с выполнением всех необходимых практических заданий под онлайн-руководством преподавателя. 


03 Выдача документов

По завершении обучения Вы получите удостоверение о повышении сертификации или сертификат (если у Вас отсутствует диплом о высшем образовании). После обучения на авторизованных курсах Вам также будет выдан сертификат от производителя.

poster
Затрудняетесь
с выбором курса?

Оставьте заявку на консультацию

Отправляя заявку, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных

Хотите преподавать в АйТи Клауд?

Если вы имеете компетенции и хотите работать тренером курсов в АйТи Клауд - оставьте ваши данные, мы свяжемся с вами!