Стрессоустойчивость как фактор удовлетворенности работой

Код: ITCloud-СМ

Курс проводится только в корпоративном формате, при наличии группы на обучение. Минимальная группа для проведения курса - 3 человека.

Курс содержит 20%теории и 80%практики.
Формы работы:
- интерактивные дискуссии,
- индивидуальные и групповые упражнения, 
- разбор конкретных ситуаций,
- тренировка навыков. 

Формат проведения

-

Продолжительность

8 академических часов

Вендор

ITCloud
vendor

Вы научитесь

Развитие стрессоустойчивости и навыков саморегуляции  участников  при общении с клиентами.

Аудитория курса

Специалисты  технических служб, call-центров, работающие  с клиентами.

Содержание курса

• Природа стресса: причины возникновения и механизм развития
• Влияние стрессов на деятельность сотрудников и их удовлетворенность работой
• Синдром выгорания: признаки, особенности и факторы риска
• Дерево стресса. Разные уровни проявления и управления стрессом. 
• 4 уровня жизненной энергии. Как они влияют друг на друга. Управление разными видами своей энергии: работа с телом, эмоциями, мышлением, жизненными целями.
• Эмоциональный интеллект – навыки работы со своими эмоциями 
• Понятие ресурсного состояния. Индивидуальные ресурсы для повышения стрессоустойчивости. 
• Персональные меры «скорой помощи» в стрессовой ситуации и долгосрочная профилактика стрессоустойчивости.
• Индивидуальная программа поддержания стрессоустойчивости.

Затрудняетесь
с выбором курса?

Оставьте заявку на консультацию

Отправляя заявку, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных

Как происходит обучение в АйТи Клауд

01 Выбор курса

В Учебном центре «АйТи Клауд» Вы можете подобрать курсы с полезным для Вас содержанием. УЦ «АйТи Клауд» готов предложить 1200+ программ различной тематики и степени сложности. Мы проводим курсы, авторизованные производителями ИТ, и также авторские программы от ведущих ИТ-экспертов.

02 Процесс обучения

Вы можете пройти обучение в различных форматах:

  • в очном - на территории Учебного центра либо территории Заказчика,

  • онлайн - на российской онлайн-платформе в режиме реального времени, через интернет, с выполнением всех необходимых практических заданий под онлайн-руководством преподавателя. 


03 Выдача документов

По завершении обучения Вы получите удостоверение о повышении сертификации или сертификат (если у Вас отсутствует диплом о высшем образовании). После обучения на авторизованных курсах Вам также будет выдан сертификат от производителя.

poster
Затрудняетесь
с выбором курса?

Оставьте заявку на консультацию

Отправляя заявку, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных

Хотите преподавать в АйТи Клауд?

Если вы имеете компетенции и хотите работать тренером курсов в АйТи Клауд - оставьте ваши данные, мы свяжемся с вами!