Решение проблем в системах унифицированных взаимодействий Cisco

Содержание курса

Модуль 1. Общая информация о поиске и устранениях неисправностей в решениях Cisco Unified Communications

• Компоненты решения Cisco Unified Communications
• Использование методологии поиска и устранения неисправностей
• Использование инструментов поиска и устранения неисправностей, а также инструментов мониторинга

Модуль 2. Устранение неисправностей в IP PBX Cisco Unified Communications Manager

• Решение проблем, связанных с регистрацией терминалов и шлюзов
• Разрешение ситуаций, связанных с доступностью Cisco Unified Communications Manager
• Исправление неправильной работы репликации базы данных
• Устранение проблем, связанных с интеграцией по LDAP
• Особенности звонков VoIP
• Конфигурирование маршрутизации звонков на голосовых шлюзах и специфических параметров для VoIP телефонии.

Модуль 3. Устранение проблем при установлении соединения

• Понимание причин проблем при установлении соединения
• Устранение проблем при звонках в пределах одного офиса
• Устранение проблем при звонках между офисами (on-net)
• Устранение проблем при звонках за пределы корпоративной сети (off-net)

Модуль 4. Проблемы, связанные с SAF и CCD

• Поиск и устранение неисправностей, связанных с SAF
• Поиск и устранение неисправностей, связанных с CCD
• Преобразование цифр вызывающего и вызываемого номеров
• Конфигурирование выбора пути маршрутизации
• Конфигурирование привилегий абонентов

Модуль 5. Разрешение проблем, связанных с работой функций и приложений.

• Устранение некорректной работы функции Device Mobility
• Решение проблем, возникающих при работе функции Extension Mobility
• Устранение проблем, которые встречаюся при работе функции Cisco Unified Mobility
• Решение ситуаций при работе функции Native Presence

Модуль 6. Проблемы, связанные с качеством сервиса (QoS) и медиа-ресурсами

• Устранение неисправностей, связанных с MOH
• Решение проблем, возникающих при работе MTP
• Проблемы при работе конференции
• Неполадки транскодера
• Устранение проблем, возникающих при работе RSVP
• Проблемы, связанные с качеством сервиса

Лабораторные работы.

• Устранение проблем, возникающих при регистрации терминалов и шлюзов
• Устранение проблем при синхронизации по LDAP
• Устранение проблем при звонках в пределах одного офиса
• Устранение проблем при звонках между офисами (on-net)
• Устранение проблем при звонках за пределы корпоративной сети (off-net)
• Устранение проблем при «глобализированной» маршрутизации
• Устранение проблем при работе SAF-клииента
• Устранение некорректной работы функции Device Mobility
• Решение проблем, возникающих при работе функции Extension Mobility
• Устранение проблем, которые встречаюся при работе функции Cisco Unified Mobility
• Решение ситуаций при работе функции Native Presence
• Устранение неисправностей, связанных с MOH
• Устранение неисправностей, связанных с транскодером
• Устранение проблем, возникающих при работе RSVP