В курсе 50237 рассматриваются вопросы организации конкурентоспособной модели, нацеленной на формирование и обслуживание критически важных информационных систем, обладающих свойствами доступности, поддержки, желаемого времени отклика и управляемости. Microsoft Operations Framework является расширением широко используемой методологии ITIL® — Information Technology Infrastructure Library применительно к опыту корпорации Microsoft и ее партнеров, таких как Dell, Accenture, Hewlet Packard. Методология MOF ориентирована в большей степени на обслуживание систем программных информационных систем и является детализацией ITIL® . Microsoft® Operations Framework ориентирована на обслуживание систем, построенных на технологиях Microsoft, однако, она не привязана ни к одному из конкретных продуктов и поэтому может с успехом применяться для любых организации обслуживания пользователей любых информационных систем.

Вы научитесь:

По окончании курса Вы будете уметь:

• применять эффективные подходы Microsoft® Operations Framework к управлению сервисами;
• оценивать важность управления рисками;
• грамотно идентифицировать основные изменения, с которыми сейчас сталкиваются IT службы;
• определять основные функции и назначение 3-х фаз MOF модели;
• самостоятельно описывать различия между вертикальной, проектной и виртуальной командами;
• освоите модель команды по MOF;
• идентифицировать роли в команде проекта;
• описать, каким образом модель команды интегрируется с моделью процесса в MOF;

Требования к предварительной подготовке слушателя:

Успешное окончание курса Основы ITIL. IT Service Management по стандартам V.3.1 или эквивалентная подготовка.

Знание технического английского языка