Стоимость курса
14 890 рубЗаказать
Вы научитесь:
По окончании курса Вы будете уметь:- применять эффективные подходы Microsoft® Operations Framework к управлению сервисами;
- оценивать важность управления рисками;
- грамотно идентифицировать основные изменения, с которыми сейчас сталкиваются IT службы;
- определять основные функции и назначение 3-х фаз MOF модели;
- самостоятельно описывать различия между вертикальной, проектной и виртуальной командами;
- освоите модель команды по MOF;
- идентифицировать роли в команде проекта;
- описать, каким образом модель команды интегрируется с моделью процесса в MOF;
Требования к предварительной подготовке слушателя:
Успешное окончание курса Основы ITIL. IT Service Management по стандартам V.3.1 или эквивалентная подготовка.
Знание технического английского языка
Содержание курса
Глава 1. Introduction to MOF
- Приветствие
- Текущие операции и стабильные сервисы
- Введение в MOF и определение жизненного цикла ИТ-услуг
- Глава 2. MOF Manage Layer
- Введение в MOF Manage Layer
- SMF «Управление, риски и соответствие нормативным требованиям»
- SMF Управление изменениями и конфигурациями
- Модель команды в MOF
Глава 2. MOF Manage Layer
- Введение в MOF Manage Layer
- SMF «Управление, риски и соответствие нормативным требованиям»
- SMF Управление изменениями и конфигурациями
- Модель команды в MOF
Глава 3. SMF Plan
- Введение в фазу Планирование
- SMF Соотнесение бизнеса и ИТ
- SMF Надежность
- SMF Политики
- Роль Уровня управления в SMF Планирование
Глава 4. Deliver Phase
- Введение в фазу Предоставление
- SMF Видение (Envision)
- SMF Планирование проекта
- SMF Разработка
- SMF Стабилизация
- SMF Развертывание
- Роль Уровня управления в SMF Предоставление (Deliver)
Глава 5. Operate Phase
- Введение в Операционную фазу
- SMF Операции
- SMF Мониторинг и Контроль сервисов
- SMF Клиентские сервисы
- SMF Управление проблемами
- Роль Уровня Управления в фазе Операций
Глава 6. Итоги курса